Hapus akun MyJek Customer

Terakhir diperbarui 3 Oktober 2026

Kakak bisa meminta penghapusan akun MyJek Customer beserta datanya kapan saja, lewat aplikasi atau lewat halaman ini. Halaman ini juga untuk Kakak yang sudah menghapus aplikasinya dari HP.

Cara 1: lewat aplikasi

1. Buka aplikasi MyJek Customer, lalu buka Setelan.
2. Pilih Privasi dan akun, lalu Minta hapus akun.
3. Centang "Saya paham…".
4. Tekan Kirim permintaan hapus akun. Permintaan masuk ke chat admin MyJek.

Cara 2: lewat web

Isi formulir di bawah. Tombolnya membuka WhatsApp MyJek dengan pesan yang sudah siap dikirim. Kakak tinggal menekan kirim di WhatsApp.

Setelah permintaan dikirim

• Admin MyJek membalas lewat WhatsApp ke nomor terdaftar untuk memastikan permintaan benar dari pemilik akun. Kirim dari nomor terdaftar supaya lebih cepat.
• Akun dihapus paling lambat 3 hari kerja setelah nomor terverifikasi.
• Pesanan yang masih berjalan diselesaikan dulu sebelum akun dihapus.

Yang dihapus

• Nama, nomor WhatsApp, kata sandi, dan foto profil.
• Semua alamat tersimpan.
• Riwayat pesanan, chat, dan foto yang dikirim di chat.

Yang tetap disimpan

Struk dan catatan transaksi tetap disimpan 10 tahun untuk pembukuan, sesuai aturan perpajakan, tanpa nama Kakak. Setelah masa itu, catatan tersebut dihapus.

Selengkapnya ada di Kebijakan Privasi aplikasi.

Hanya ingin berhenti sebentar?

Tidak perlu menghapus akun. Cukup Keluar dari akun di Setelan aplikasi. Data Kakak tetap ada dan bisa dipakai lagi saat masuk kembali.

Kontak